Asistencia comercial

Medidas Covid-19

A continuación, presentamos la sección con todas la información de las medidas sanitarias adoptadas por el Programa Turismo Familiar para la ejecución segura de los viajes. De esta forma, viajeros y prestadores de servicios turísticos estaremos alineados en la prevención del Covid-19.

Listado de Medidas Covid-19

Septiembre 2021

Turismo Familiar define las condiciones para el reinicio de los viajes

Los pasajeros/as deben estar en pleno conocimiento de las condiciones y restricciones del viaje, todo lo cual está plasmado en la declaración de compromiso remitida por Sernatur, la cual deberá ser firmada por cada jefe/a de hogar y/o pasajera (cupo mujer).  ORIGEN:  DESTINO:  Documentación requerida Cartola Hogar individualizada del Registro Social de Hogares cuyo tramo […]

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Septiembre 2021

Turismo Familiar da a conocer las indicaciones específicas para: Guías de Turismo

BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN CON PASAJEROS/AS Una vez reunido el grupo de beneficiarios, presentarse y entregar indicaciones preventivas y sanitarias necesarias para un viaje seguro. Evitar el saludo con contacto físico, incluido dar la mano a otros guías de turismo, proveedores y beneficiarios de los programas. Entregar siempre una imagen de tranquilidad, confianza y contención a […]

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Septiembre 2021

Turismo Familiar da a conocer las indicaciones específicas para: Servicios de Alojamiento

Lobby y Recepción Designar a un encargado de realizar la desinfección de equipaje al momento del check-in. Contar con pediluvio sanitario en la entrada del establecimiento. Realizar control de temperatura a distancia con termómetro infrarrojo a pasajeros, guía y conductor al ingresar al establecimiento. Organizar los espacios indicando distanciamiento y circulación unidireccional de personas dentro […]

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Septiembre 2021

Turismo Familiar da a conocer las indicaciones específicas para: Analistas Regionales

 Validación de identidad Descargar previamente los documentos o datos de los beneficiarios desde la plataforma https://adm-tf.sernatur.cl/login Pasar lista, verificar datos de cédula sin tener contacto con el documento y comparar datos con listado correspondiente de pasajeros. Se sugiere utilizar guantes. Portar caja o funda plástica para que los pasajeros dejen sus documentos. Designar una zona […]

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Septiembre 2021

Turismo Familiar da a conocer las indicaciones específicas para: Adjudicarios y Operadores Locales

Respecto de los empleados Coordinar la capacitación del equipo de trabajo sobre las medidas Covid-19 y mantener un registro de asistencia. Esto puede ser solicitado a mutuales de seguridad o ISL. Definir roles y acciones del equipo de trabajo respecto de medidas preventivas ante el Covid-19, previo a la etapa de reapertura de los programas, […]

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Septiembre 2021

Sernatur da a conocer el certificado de compromiso de cumplimiento de protocolos “Confianza Turística”

Sernatur crea el Certificado de Compromiso ‘Confianza Turística’, un distintivo otorgado a todos los prestadores de servicios turísticos registrados en Sernatur, quienes se comprometen y declaran cumplir las medidas sanitarias de manejo y prevención para reducir el riesgo de contagio de Covid-19. El Certificado tiene una vigencia máxima de un año, Sernatur podrá inspeccionar los aspectos contenidos […]

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Agosto 2021

Turismo familiar define línea de tiempo del desarrollo de viajes

La industria turística se plantea el desafío de operar en circunstancias en las que el trato con el turista requerirá de estrictas normas de higiene y sanitización de espacios. Por lo tanto, los esfuerzos colaborativos entre los distintos actores que conforman esta industria es esencial. Es por eso que el programa Turismo Familiar pone a […]

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Diciembre 2020

Turismo familiar lanza decálogo del turista responsable

Además de instruir recomendaciones generales y específicas para la ejecución de los programas de turismo social, el programa Turismo Familiar de Sernatur dispone de un Decálogo del Turista Responsable, con recomendaciones básicas que deberán estar dispuestas en las instalaciones de los prestadores de servicios turísticos que trabajan con el programa.

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Noviembre 2020

Turismo social da a conocer las indicaciones específicas para: excursiones y transporte

EXCURSIONES Y EXPERIENCIAS Previo al inicio de la excursión o actividad recreativa, reiterar a los pasajeros el cumplimiento de los protocolos y las medidas preventivas de higiene y seguridad en el recinto. En lugares a visitar, procurar el cumplimiento del distanciamiento físico y la circulación unidireccional de personas. Dependiendo del aforo y de ser necesario, […]

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